# Kartička – věrnostní program pro vaše zákazníky

> Razítka, kupóny, cashback, body a mnoho dalšího. Vše v jedné aplikaci nebo přímo v Apple & Google Wallet. Navíc QR objednávky a platby přímo od stolu – bez měsíčního poplatku, objednávka jde rovnou na pokladnu. Prvních 14 dní zdarma, bez zadání karty předem.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

## Rychlý přehled

- **Co je Kartička:** digitální věrnostní program a QR objednávky od stolu pro kavárny, restaurace, bary, pekařství, kadeřnictví, prodejny a další podniky v České republice.
- **Pro zákazníky:** mobilní aplikace Kartička (iOS, Android) nebo karta v Apple Wallet / Google Wallet bez instalace aplikace.
- **Pro podnik:** webová Správa podniku a aplikace Můj podnik pro obsluhu; napojení na pokladní systémy Dotykačka, Storyous, FUSION a KasaFIK (jsme oficiální integrátor).
- **Cena:** Věrnostní program Kartička 690 Kč měsíčně za pobočku bez DPH při roční platbě (790 Kč při měsíční), prvních 14 dní zdarma. QR objednávky a platby bez měsíčního poplatku: 2 Kč za každou platbu + poplatek platební brány. Lze kombinovat.
- **Začít zdarma (registrace podniku):** https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- **Kontakt:** info@karticka.cz. Na webu je také formulář „Zavolejte mi“ – necháte telefonní číslo a ozveme se vám.

Důvěřuje nám více než 300 podniků po celé České republice (např. Los Capolitos, Faency, Rebel Bean, CoKafe, BrainMarket, Na Břehu, Dos Mundos, Forkys, Kantor Coffee, CoffeeRoom, Dobrá čajovna).

## Vše pro váš věrnostní program

Od razítek po rezervace. Kompletní sada nástrojů, které vaši zákazníci skutečně ocení.

| Funkce | Popis |
|---|---|
| Razítka | Digitální sběratelská kartička. Zákazník sbírá razítka za nákupy a po naplnění karty získá odměnu. |
| Kupóny | Slevové kupóny s časovým omezením. Personalizované nabídky, které přivedou zákazníky zpět. |
| Cashback | Procentuální vrácení z útraty. Motivujte zákazníky k opakovaným návštěvám. |
| Body | Bodový systém za nákupy. Zákazníci sbírají body a směňují je za produkty nebo slevy. |
| Slevové skupiny | Skupinové slevy pro věrné zákazníky. Automatická synchronizace slev s pokladnou. |
| Úrovně podle obratu | Automatické zařazení zákazníků do úrovní na základě jejich celkové útraty. |
| Rezervace stolů | Online rezervační systém přímo v aplikaci. Zákazník si vybere čas a potvrdí rezervaci. |
| Push notifikace | Přímá komunikace se zákazníky. Informujte o novinkách, akcích a speciálních nabídkách. |
| Dárkové poukazy | Elektronické poukazy s unikátním kódem. Ideální pro dárky – zákazníci je koupí a darují blízkým. |
| Statistiky a reporty | Přehledný dashboard s daty o zákaznících, útratě, razítkách i kupónech. Vše na jednom místě. |
| Promo bannery | Propagujte akce, novinky a speciální nabídky přímo v aplikaci prostřednictvím vizuálních bannerů. |
| Recenze | Sběr zákaznických recenzí a hodnocení. Zpětná vazba, která vám pomůže zlepšovat služby. |
| QR objednávky od stolu (nově spuštěno) | Zákazník naskenuje QR kód na stole a objedná si přímo z telefonu. Objednávka jde rovnou na pokladnu. |
| Google rezervace (již brzy) | Rezervace přímo z Google Vyhledávání a Map. Zákazníci si zarezervují stůl bez opuštění Googlu. |
| Online nákup voucheru (již brzy) | Zákazníci si koupí dárkový voucher online, bez nutnosti navštívit podnik. Ideální dárek na poslední chvíli. |

Podrobný popis všech funkcí: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce (Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/funkce)

## Jak zákazníci používají Kartičku

Sekce má dvě záložky: věrnostní funkce a QR objednávky a platby.

### Věrnostní funkce

Vaši zákazníci si mohou vybrat, co jim vyhovuje – plnohodnotnou aplikaci nebo jednoduchou kartu v peněžence.

#### Aplikace Kartička (všechny funkce)

Kompletní mobilní aplikace s přehledem všech funkcí. Vhodná pro zákazníky, kteří chtějí mít vše na jednom místě.

- Razítka, kupóny, body, cashback
- Rezervace a push notifikace
- Přehled všech podniků
- Dárkové poukazy a recenze
- Hodnocení 4.9+ na App Store & Google Play
- Ke stažení: [App Store](https://apps.apple.com/cz/app/karti%C4%8Dka/id6479396374) · [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.karticka)

#### Apple & Google Wallet (bez instalace aplikace)

Zákazník si přidá kartu přímo do peněženky v telefonu. Žádná instalace, žádná registrace – jen jeden klik.

- Razítka, body, cashback v peněžence
- Automatická aktualizace údajů
- Geolokační notifikace
- Stačí naskenovat QR kód
- Funguje na každém iPhonu i Androidu

### QR objednávky a platby

Host naskenuje QR kód na stole a objedná si nebo zaplatí z telefonu. Bez instalace, bez registrace, bez čekání na obsluhu.

#### Objednávky od stolu

Host naskenuje QR kód na stole a hned vidí nabídku podniku. Vybere si, na co má chuť, odešle objednávku a nemusí čekat na obsluhu.

- Funguje v prohlížeči, host nic neinstaluje
- Kdo má aplikaci Kartička, tomu se otevře rovnou v ní
- Kdykoliv během návštěvy si přiobjedná
- Zaplatí hned při objednání, nebo až na konci
- Kupóny, odměny i body uplatní přímo v objednávce
- Objednávka může jít rovnou do pokladny podniku

#### Platby od stolu

Host naskenuje QR kód na stole, vybere, co chce zaplatit, a zaplatí z telefonu. Odejde, kdy chce, bez čekání na účet.

- Funguje v prohlížeči, host nic neinstaluje
- Kdo má aplikaci Kartička, tomu se otevře rovnou v ní
- Zaplatí celý účet, nebo jen svoji část
- Platí kartou, Apple Pay nebo Google Pay
- Jedním klepnutím přidá spropitné
- Obsluha nenosí terminál ani účtenku

## Pro každý obor

Ať už provozujete kavárnu, kadeřnictví nebo prodejnu – Kartička se přizpůsobí. Typické obory: kavárny, restaurace, bary, kadeřnictví, cukrárny, fitness, e-shopy, kosmetika, bistra, wellness, prodejny, food trucky, kurzy, stánky.

## Napojeno na vaši pokladnu

Kartička se propojí s vaším pokladním systémem. Vše se děje automaticky bez zásahu obsluhy. Kartičku lze plnohodnotně používat i bez integrace – s mobilní aplikací pro obsluhu Můj podnik.

| Pokladní systém | Stav | Více |
|---|---|---|
| Dotykačka | Oficiální integrátor | https://www.karticka.cz/pro-podniky/dotykacka |
| Storyous | Oficiální integrátor | https://www.karticka.cz/pro-podniky/storyous |
| FUSION | Oficiální integrátor | |
| KasaFIK | Oficiální integrátor | |
| Objednáme | Již brzy | https://objedname.cz |
| AGNIS | Již brzy | |

Používáte jiný pokladní systém? Napište nám na info@karticka.cz – rádi prověříme možnosti napojení.

## Ceník

Poskládejte si Kartičku podle toho, co potřebujete: věrnostní program, QR objednávky a platby, nebo obojí. Žádné skryté poplatky – nebo řešení na míru pro řetězce.

### Kartička – věrnostní program – 690 Kč měsíčně za pobočku (bez DPH, při roční platbě; 790 Kč při měsíční)

Pro podniky, které chtějí věrnostní program v aplikaci Kartička nebo na kartě v Apple Wallet / Google Wallet. Podnik je vidět v aplikaci. Prvních 14 dní zdarma – bez závazků.

- Razítka, kupóny, body, cashback, kredity
- Apple Wallet & Google Wallet
- Zalistování do aplikace Kartička
- Slevové skupiny a úrovně
- Rezervace stolů
- Neomezené push notifikace
- Dárkové poukazy a recenze
- Integrace s pokladnami
- Neomezený počet zákazníků
- Česká zákaznická podpora 24/7

Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace?interest=loyalty

### Pouze QR objednávky a platby – 0 Kč měsíčně

Pro podniky, které chtějí jen objednávky a platby od stolu přes QR kód, bez zalistování v aplikaci. Bez měsíčního poplatku – 2 Kč za každou platbu + poplatek platební brány.

- Objednávky od stolu přes QR kód
- Platby přes QR kód
- Věrnostní odměny přímo v objednávce
- QR + NFC destička 30 Kč

Podrobný rozpis poplatků: viz „Ceník QR plateb od stolu“ níže. Začít: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace?interest=orders

### Obojí – věrnostní program + QR objednávky a platby

Cena věrnostního programu (690 Kč měsíčně za pobočku bez DPH při roční platbě, 790 Kč při měsíční) + 2 Kč za každou platbu a poplatek platební brány. Prvních 14 dní zdarma. Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace?interest=both

### Enterprise – cena na míru (individuální kalkulace)

Pro řetězce a sítě s více pobočkami. Individuální demo na požádání, kontakt: info@karticka.cz

- Vše z věrnostního programu i QR objednávek
- Správa více poboček (masterizace)
- Vlastní brandovaná mobilní aplikace
- Funkce na míru dle požadavků
- Dedikovaná technická podpora
- API napojení
- White-label wallet karty

## Ceník QR plateb od stolu

Žádné měsíční poplatky. Platíte jen za úspěšně dokončené platby.

| Položka | Cena |
|---|---|
| Poplatek Kartička | 2 Kč za každou platbu |
| Poplatek platební brány Comgate | 1 % z platby (dle tarifu) |
| QR + NFC destička na stůl | 30 Kč jednorázově |
| Objednávky bez online plateb | zdarma – pokud nepřijímáte platby přes Kartičku, neplatíte vůbec nic |

Žádný měsíční poplatek – i bez věrnostního programu Kartička, jen objednávky nebo platby.

### Srovnání s konkurencí

| | Kartička | Konkurence |
|---|---|---|
| Poplatek za transakci | 2 Kč + 1 % | 2,90 Kč + 1,35 % |
| Poplatek pro hosta | 0 Kč | 3 Kč za platbu |
| Měsíční minimum | žádné | 70 objednávek |
| QR destičky | 30 Kč / kus | od 209 Kč / kus |

Ceny konkurence platné k 30. 7. 2026 vycházejí z veřejně dostupných informací. Konkurence může nabízet individuální ceny na míru.

**Přecházíte od konkurence?** Ozvěte se nám na info@karticka.cz – připravíme vám nabídku na míru a pomůžeme vám s migrací zákazníků.

## Aplikace Můj podnik (pro obsluhu)

Vše, co vaše obsluha potřebuje, přímo v telefonu. Rychlé, jednoduché a bez nutnosti další techniky.

- Připisování razítek zákazníkům
- Uplatňování a skenování kupónů
- Přičítání a odečítání bodů
- Správa členů a zákazníků
- Správa rezervací a potvrzování
- Prohlížení recenzí a hodnocení

Ke stažení: [App Store](https://apps.apple.com/cz/app/karti%C4%8Dka-m%C5%AFj-podnik/id6479540225) · [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.karticka.mujpodnik)

## Příběh Kartičky

Kartičku jsme založili v únoru 2024 s jedním cílem – dát podnikům nástroj, který si dřív mohly dovolit jen velké řetězce. Nestojí za námi velcí investoři a nevyužíváme žádné dotace. Jsme český tým, který věří, že věrnostní program má být jednoduchý, dostupný a funkční.

Za necelé dva roky nám důvěřuje více než 300 podniků po celé České republice. Rosteme rychle – a to díky tomu, že naši partneři nás doporučují dál.

- Rok založení: 2024
- 300+ spokojených podniků
- 70 000+ spokojených zákazníků
- Hodnocení 4.9 na App Store & Google Play

## Co o nás říkají naši partneři

> Od narození nevidím. Přesto podnikám v oboru masáží, kde vše stavím na digitalizaci, abych nemusel řešit asistenci nebo sekretářku. Kartička pro mě představuje ideální možnost, jak svým klientům mohu i bez zraku poskytovat plnohodnotný věrnostní program digitálně, online a tak, aby zákazníci měli o všem hezky přehled přímo v mobilní aplikaci.
>
> — Karel Giebisch, nevidomý masér, Olomouc (★★★★★)

> Přechod a implementace s pokladním systémem Dotykačka byl relativně jednoduchý a intuitivní – kde jsme si nevěděli rady, byla promptní podpora Kartičky. Celý přechod trval všehovšudy týden. Zákazníci přechod z papírových kartiček uvítali. Další výhodu spatřujeme v jasných a přehledných datech. Zároveň cením skvělou a ochotnou podporu. Celkově bych službu doporučil.
>
> — Kantor Coffee, kavárna (★★★★★)

> Aplikaci Kartička používáme v našem pekařství a jsme s ní velmi spokojeni. Zákazníci ji mají rádi, protože je jednoduchá, přehledná a umožňuje jim pohodlně sbírat body i odměny. Nám zase pomáhá lépe motivovat stálé zákazníky k opakovaným nákupům. Při správném nastavení věrnostních programů se opravdu daří zvyšovat tržby i loajalitu zákazníků. Doporučuji všem menším podnikům, kteří chtějí pracovat moderně a efektivně.
>
> — Sladká Andulka, pekařství & cukrářství (★★★★★)

> Troufám si říct, že v současné době jednička na trhu. Umí toho mnohem víc, než by člověk za ty peníze čekal. Používali jsme dříve aplikaci 5x dražší a uměla sotva třetinu co umí Kartička. Za mě doporučuji!
>
> — BAMBUS BAR, gastronomie (★★★★★)

> Věrnostní program Kartička si u našich zákazníků získala oblibu a plno věrných zákazníků se stali častějšími návštěvami, našimi přáteli a přivedli i plno nových zákazníků.
>
> — Pizza Ristorante Tinito, pizzerie (★★★★★)

## Blog – novinky a tipy z Kartičky

- [Největší chyba věrnostního programu? Zákazník o něm skoro neví](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/nejvetsi-chyba-vernostniho-programu-zakaznik-o-nem-nevi) (19. září 2026): Můžeš mít skvěle nastavené odměny i digitální razítka. Pokud se o věrnostním programu zákazník nedozví, je ti k ničemu. Kde a jak o něm mluvit: u pokladny, na stolech, na Instagramu a hlavně přes obsluhu. Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/blog/nejvetsi-chyba-vernostniho-programu-zakaznik-o-nem-nevi
- [Jak kavárna Shothouse využívá Kartičku v každodenním provozu](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/jak-kavarna-shothouse-vyuziva-karticku) (12. září 2026): 2 870 členů, 25 220 razítek a 4 814 uplatněných kupónů. Data z kavárny Shothouse: 40–60 razítek denně, 5–10 uplatněných odměn a od června 2026 QR objednávky, přes které proteklo 441 tisíc Kč. Kartička jako běžná součást provozu. Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/blog/jak-kavarna-shothouse-vyuziva-karticku
- [Kolik stojí věrnostní program pro kavárnu a kdy se ti vrátí](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/kolik-stoji-vernostni-program-pro-kavarnu) (9. září 2026): Papírová kartička stojí korunu, vlastní aplikace statisíce a věrnostní program Kartička 690 Kč měsíčně. Spočítali jsme na konkrétní kavárně, kolik návštěv navíc stačí, aby se program zaplatil. Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/blog/kolik-stoji-vernostni-program-pro-kavarnu
- [Push notifikace, které zákazníci nebudou chtít vypnout](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/push-notifikace-ktere-zakaznici-nebudou-chtit-vypnout) (8. září 2026): Jak psát push notifikace s konkrétní hodnotou, posílat méně a lépe, trefit slabší čas v provozu a psát lidsky. Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/blog/push-notifikace-ktere-zakaznici-nebudou-chtit-vypnout
- [Konec čekání na obsluhu: objednávky a platby přes QR kód](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/objednavky-a-platby-pres-qr-kod) (8. srpna 2026): Host naskenuje QR kód na stole a objedná si nebo zaplatí sám z telefonu – bez čekání a bez instalace aplikace. Podnik si přitom sám zvolí, co hostům zpřístupní. Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/blog/objednavky-a-platby-pres-qr-kod
- [Věrnostní program v gastronomii: proč papírová razítka přestávají fungovat](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/proc-papirova-razitka-prestavaji-fungovat) (23. února 2026): Papírové kartičky s razítky byly roky standardem. Dnes ale zákazníci očekávají něco jiného. Jak má vypadat moderní věrnostní program v roce 2026? Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/blog/proc-papirova-razitka-prestavaji-fungovat

## Připraveni začít s Kartičkou?

Registrace zabere jen 2 minuty a prvních 14 dní máte zcela zdarma. Žádná kreditní karta, žádné závazky.

Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace

## Kontakt a dokumenty

- Provozovatel: Kartička s.r.o., IČ: 21239703, DIČ: CZ21239703, Česká republika
- E-mail: info@karticka.cz
- Správa podniku (přihlášení pro partnery): https://www.karticka.cz/partner/
- Podmínky užití: https://www.mojekarticka.cz/podminky
- Podmínky užití pro partnery (PDF): https://www.mojekarticka.cz/karticka-podminky-partner.pdf
- Zpracování osobních údajů: https://www.mojekarticka.cz/zpracovani-osobnich-udaju.html


---

# Všechny funkce Kartičky

> Kompletní přehled všeho, co Kartička umí. Od digitálních razítek přes QR objednávky až po rezervace stolů. Všechny funkce věrnostního programu jsou součástí licence Kartička, QR objednávky a platby jsou bez měsíčního poplatku.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

## Věrnostní programy

Nástroje, díky kterým se zákazníci vracejí: razítka, kupóny, body i automatické slevy na pokladně.

### Razítka

Digitální obdoba papírové sběratelské kartičky. Zákazník za každý nákup dostane razítko a po naplnění karty získá odměnu, kterou si sami nastavíte: kávu zdarma, slevu nebo dezert. Razítka se připisují automaticky z pokladny nebo je obsluha přidá jedním kliknutím v aplikaci Můj podnik.

- Libovolný počet razítek na kartě i více kartiček najednou
- Automatické připisování z pokladny podle útraty nebo produktů
- Odměna se po naplnění karty promění v kupón

### Kupóny

Slevové kupóny s časovým omezením, které přivedou zákazníky zpět. Vytvoříte je za minutu. Stačí nastavit slevu, platnost a komu se mají zobrazit. Zákazník kupón uplatní přímo v aplikaci a obsluha ho ověří skenem QR kódu.

- Platnost od–do, jednorázové i opakované použití
- Cílení na konkrétní skupiny zákazníků
- Uplatnění skenem QR kódu bez podvodů a dvojího čerpání

### Cashback

Vracejte zákazníkům část útraty zpět formou kreditu. Sami si určíte, kolik procent z nákupu se zákazníkovi vrátí, a on nasbíraný kredit utratí při další návštěvě. Jednoduchá motivace, proč se vracet právě k vám.

- Nastavitelná výše cashbacku v procentech
- Automatické připsání kreditu z pokladny
- Zákazník kredit uplatní při platbě v podniku

### Body

Klasický bodový systém. Zákazníci sbírají body za každý nákup a směňují je za odměny z vašeho katalogu. Kolik bodů za korunu útraty a co za ně zákazník dostane, je čistě na vás.

- Body za útratu i za konkrétní produkty
- Katalog odměn: produkty nebo slevy za body
- Pravidla sbírání a čerpání zcela na míru

### Slevové skupiny

Trvalé slevy pro vybrané skupiny zákazníků: štamgasty, zaměstnance nebo VIP klienty. Zákazníka stačí zařadit do skupiny a sleva se mu automaticky uplatní přímo na pokladně díky synchronizaci s vaším pokladním systémem.

- Automatická synchronizace slev s pokladnou
- Libovolný počet skupin s různou výší slevy
- Ideální pro štamgasty, zaměstnance i firemní klienty

### Úrovně podle obratu

Věrnostní úrovně, do kterých se zákazníci zařazují automaticky podle celkové útraty. Čím víc u vás utratí, tím lepší benefity získají a mají důvod se posouvat výš. Bronz, stříbro, zlato? Pojmenování i podmínky jsou na vás.

- Automatické zařazování podle celkové útraty
- Vlastní názvy úrovní a hranice obratu
- Různé benefity pro každou úroveň

## Objednávky od stolu

Zákazník si objedná i zaplatí z vlastního telefonu. Bez čekání na obsluhu a bez další techniky.

### QR objednávky od stolu (nově spuštěno)

Zákazník naskenuje QR kód na stole, prohlédne si menu v telefonu a objedná si bez čekání na obsluhu. Objednávka putuje rovnou do vaší pokladny a zákazník může zaplatit online nebo později u účtu. Rychlejší obsluha, vyšší útrata.

- Objednávka z telefonu bez instalace aplikace
- Napojení přímo na pokladní systém
- Platba online kartou nebo později u pokladny

Ceník QR objednávek: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik-qr-objednavky (2 Kč za každou platbu + 1 % platební bráně Comgate, QR + NFC destička 30 Kč, objednávky bez online plateb zdarma, žádný měsíční poplatek)

## Ostatní funkce

Rezervace, vouchery, komunikace se zákazníky a přehledná data o vašem podniku.

### Rezervace stolů

Online rezervační systém přímo v aplikaci Kartička. Zákazník si vybere den, čas a počet osob, vy rezervaci potvrdíte jedním kliknutím. Žádné telefonáty uprostřed špičky, žádný papírový diář.

- Zákazník rezervuje sám z aplikace
- Potvrzení a správa rezervací v administraci
- Notifikace o nové rezervaci pro vás i zákazníka

### Google rezervace (již brzy)

Rezervace stolu přímo z Google Vyhledávání a Google Map. Zákazník najde váš podnik na Googlu a zarezervuje si stůl, aniž by opustil vyhledávání. Rezervace vám přistane ve stejné administraci jako ty z aplikace.

- Tlačítko „Rezervovat“ u vašeho podniku na Googlu
- Rezervace bez opuštění Vyhledávání či Map
- Vše v jednom přehledu s ostatními rezervacemi

### Dárkové poukazy

Elektronické poukazy s unikátním kódem, které zákazníci koupí a darují blízkým. Obdarovaný poukaz uplatní v podniku, obsluha jen ověří kód. Peníze máte předem a získáváte nové zákazníky, kteří by k vám jinak nepřišli.

- Unikátní kód pro každý poukaz
- Libovolná hodnota poukazu
- Přehled prodaných a uplatněných poukazů

### Online nákup voucheru (již brzy)

Dárkové vouchery, které si zákazníci koupí online z pohodlí domova. Ideální dárek na poslední chvíli. Voucher přijde okamžitě e-mailem a vy máte peníze na účtu ještě dřív, než obdarovaný dorazí do podniku.

- Nákup online bez návštěvy podniku
- Okamžité doručení voucheru e-mailem
- Platba kartou předem, peníze máte hned

### Push notifikace

Přímý kanál k vašim zákazníkům, zdarma a bez omezení. Pošlete notifikaci o denním menu, večerní akci nebo novém kupónu a zpráva se objeví rovnou na displeji telefonu. Žádné placení za SMS ani e-mailové kampaně, které nikdo nečte.

- Neomezený počet notifikací v ceně
- Cílení na skupiny nebo všechny zákazníky
- Plánování odeslání na konkrétní den a čas

### Promo bannery

Vizuální bannery přímo v aplikaci Kartička. Propagujte sezónní nabídku, novinky v menu nebo připravovanou akci. Banner se zobrazí všem zákazníkům vašeho podniku hned po otevření aplikace.

- Vlastní vizuály nahrané za pár vteřin
- Zobrazení na profilu podniku v aplikaci
- Časování: banner se sám zobrazí i skryje

### Recenze

Sbírejte zpětnou vazbu od skutečných zákazníků. Hodnocení zůstává jen pro vás. Dozvíte se, co zlepšit, dřív než se nespokojenost objeví ve veřejné recenzi na Googlu.

- Hodnocení a komentáře po návštěvě
- Soukromá zpětná vazba, kterou vidíte jen vy
- Přehled hodnocení v administraci

### Statistiky a reporty

Přehledný dashboard se vším, co potřebujete vědět: kolik zákazníků se vrací, kolik utrácejí, jak fungují vaše kupóny a razítkové kampaně. Konečně uvidíte, jestli se vám věrnostní program vyplácí, černé na bílém.

- Přehled útrat, návštěv a nových členů
- Výkon jednotlivých kampaní a kupónů
- Vše na jednom místě v administraci

## Vyzkoušejte všechny funkce zdarma

Prvních 14 dní zdarma, bez zadání karty předem. Nastavení zvládnete za pár minut. Věrnostní program Kartička stojí 690 Kč měsíčně za pobočku bez DPH při roční platbě (790 Kč při měsíční), QR objednávky a platby jsou bez měsíčního poplatku (2 Kč za každou platbu).

- Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Ceník: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik (Markdown: https://www.karticka.cz/pro-podniky/md/uvod)
- Integrace s Dotykačkou: https://www.karticka.cz/pro-podniky/dotykacka
- Integrace se Storyous: https://www.karticka.cz/pro-podniky/storyous
- Kontakt: info@karticka.cz


---

# Integrace Kartičky s Dotykačkou

> Propojte Kartičku s pokladnou Dotykačka a celý věrnostní program se obslouží sám. Zákazník před platbou naskenuje svou kartu a razítka, body, cashback i slevy se vyřídí automaticky. Jsme oficiální integrátor a propojení je zcela zdarma.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/dotykacka
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

- Oficiální integrátor Dotykačky
- Integrace zdarma (v ceně tarifu Kartičky)
- Bez zásahu obsluhy

## Jak integrace funguje

Obsluha pracuje jen s pokladnou a čtečkou QR kódů. Vše ostatní se děje automaticky na pozadí.

1. **Zákazník naskenuje kartu.** Před platbou načte svůj členský QR kód z aplikace Kartička nebo z Apple či Google Wallet. Stačí čtečka QR kódů u pokladny nebo fotoaparát tabletu či mobilního číšníka.
2. **Platba se spáruje s účtem.** Objednávka se automaticky přiřadí k zákaznickému účtu v Dotykačce. Po zaplacení dorazí do Kartičky informace o platbě, obsahu objednávky i zákazníkovi.
3. **Odměny se připíšou samy.** Systém objednávku vyhodnotí a během několika vteřin připíše razítka, body nebo cashback podle pravidel, která si nastavíte.

**Členové se synchronizují automaticky.** Každý člen vašeho podniku se v Dotykačce objeví jako zákazník včetně jména, e-mailu a telefonu. Vše vidíte přímo v pokladně.

**Nenaruší vaše stávající kódy.** Kartička používá vlastní kódy produktů. Produkt jich může mít více, takže vaše zavedené kódy v pokladně zůstanou beze změny.

## Co s Dotykačkou propojíte

Věrnostní funkce i QR objednávky od stolu fungují s Dotykačkou automaticky. Stačí je jednou nastavit.

### Razítka

Razítka se připisují automaticky podle obsahu objednávky. Nastavíte, jestli zákazník dostane razítko za vybrané produkty, nebo za útratu nad určitou částku. Odměnu za plnou kartu pak zákazník uplatní QR kódem, který na pokladně rovnou natipuje odměnový produkt.

- Razítko za vybrané produkty v objednávce
- Razítko za útratu nad nastavenou částku
- Odměna se natipuje na pokladně sama, včetně výběru varianty

### Kupóny

Zákazník uplatní kupón v aplikaci, vygeneruje se QR kód a po naskenování se kupónový produkt automaticky natipuje do účtenky. Zároveň se k objednávce přiřadí zákaznický účet a kupón se během okamžiku označí jako vyčerpaný. Žádné dvojí čerpání, žádné podvody.

- Produkt se po naskenování natipuje sám
- Kombinace produktů, třeba „polévka k jídlu zdarma“
- Aktivovaný kupón platí 15 minut a nelze použít opakovaně

### Body za produkty

Každému produktu v Dotykačce přiřadíte bodovou hodnotu a zákazník body sbírá automaticky při každé platbě. Body pak uplatní jako slevu na účet, převod bodů na koruny si určíte sami. Kartička je hlavním systémem bodového konta, takže máte evidenci vždy pod kontrolou.

- Bodová hodnota přímo v detailu produktu v Dotykačce
- Uplatnění bodů jako sleva na účet, např. 1 bod = 1 Kč
- Ruční připsání v aplikaci Můj podnik se synchronizuje do pokladny

### Cashback

Nejjednodušší funkce na nastavení: v Dotykačce není potřeba vůbec nic připravovat. Zákazník naskenuje kartu, zaplatí a systém mu z útraty vypočítá cashback, který se připíše ve formě bodů obvykle do několika vteřin po zaplacení.

- Žádné technické nastavení v pokladně
- Výpočet z celé zaplacené částky
- Připsání během několika vteřin po platbě

### Odměny za body

Zákazník si v aplikaci vybere odměnu z vašeho katalogu a na pokladně naskenuje její QR kód. Odměnový produkt se natipuje automaticky a po zaplacení se odečte odpovídající počet bodů. Pokud body nestačí, pokladna obsluhu rovnou upozorní.

- Odměnové produkty s bodovou cenou přímo v Dotykačce
- Kontrola zůstatku bodů přímo na pokladně
- Při více produktech si obsluha vybere konkrétní variantu

### Členské a slevové skupiny

Členskou skupinu v Kartičce propojíte se slevovou skupinou v Dotykačce, případně ji necháte rovnou založit. Jakmile člena zařadíte do skupiny, sleva se mu při naskenování karty automaticky uplatní na celý účet.

- Propojení s existující slevovou skupinou nebo založení nové
- Sleva na celý účet po naskenování karty
- Při více skupinách se uplatní nejvyšší sleva

### Úrovně podle obratu

Každá platba naskenovaného zákazníka se započítává do jeho celkové útraty. Podle dosaženého obratu zákazník automaticky postupuje do vyšších úrovní s lepšími benefity, přesně podle pravidel, která si nastavíte v Kartičce.

- Útrata se načítá automaticky z každé platby
- Průběžné vyhodnocování obratu
- Bez jakéhokoliv nastavování v pokladně

### Vouchery

Pro každý voucher vytvořený v Kartičce se v Dotykačce automaticky založí virtuální zákazník s kreditem voucheru. Obsluha naskenuje QR kód voucheru a hodnotu uplatní jako slevu na účet. Po expiraci se voucher z pokladny sám odstraní.

- Automatické párování voucherů do Dotykačky
- Uplatnění naskenováním QR kódu voucheru
- Expirované vouchery se uklidí samy

### QR objednávky od stolu (nově spuštěno)

Zákazník naskenuje QR kód na stole, objedná si z telefonu a objednávka se odešle rovnou do Dotykačky ke správnému stolu. Menu se načítá přímo z produktů ve vaší pokladně, takže nabídku spravujete na jednom místě. Zaplatit lze online kartou nebo později u účtu.

- Objednávka se propíše přímo do Dotykačky ke stolu
- Menu i ceny se načítají z produktů v pokladně
- Platba online kartou nebo později u pokladny

Ceník QR objednávek: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik-qr-objednavky

## Aktivace za pár minut

Propojení zvládnete sami ze Správy podniku. Žádný technik, žádná instalace.

1. **Zkontrolujte licenci Dotykačky.** Pro aktivaci integrace potřebujete u Dotykačky licenci NAPLNO nebo NEOMEZENĚ.
2. **Propojte podnik s Dotykačkou.** Ve Správě podniku otevřete Integrace, zvolte Dotykačka a klikněte na „Propojit s Dotykačkou“. Aktivaci potvrdíte ve Vzdálené správě Dotykačky.
3. **Vyberte pokladny.** Po propojení označte pokladny, které ve vašem podniku používáte. U řetězců se každá pobočka propojuje samostatně, podporujeme i více cloudů.
4. **Připravte si čtečku QR kódů.** Nejpohodlnější je samostatná čtečka připojená k pokladně. Skenovat ale zvládne i fotoaparát tabletu nebo mobilního číšníka.

Podrobný návod krok za krokem: [manuál integrace s Dotykačkou](https://karticka.gitbook.io/karticka/zaciname-s-kartickou/integrace-na-pokladni-systemy/integrace-s-dotykackou)

## Používáte Dotykačku? Začněte ještě dnes

Prvních 14 dní zdarma, bez zadání karty předem. Integrace s Dotykačkou je zcela zdarma.

- Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Ceník Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik
- Všechny funkce: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce
- Kontakt: info@karticka.cz


---

# Integrace Kartičky se Storyous

> Propojte Kartičku s pokladnou Storyous a věrnostní program poběží přímo v platebním dialogu pokladny. Obsluha vidí slevy, kupóny i cashback zákazníka ještě před zaplacením a vše se uplatní automaticky. Jsme oficiální integrátor Storyous.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/storyous
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

- Oficiální integrátor Storyous
- Prvních 14 dní zdarma
- Benefity viditelné na pokladně

## Jak integrace funguje

Vše probíhá v platebním dialogu Storyous. Obsluha jen naskenuje QR kód zákazníka, zbytek se vyřídí sám.

1. **Obsluha natipuje účet.** Účet se markuje úplně standardně jako dosud. Po kliknutí na Zaplatit se otevře platební dialog, ve kterém se naskenuje QR kód zákazníka čtečkou nebo fotoaparátem zařízení.
2. **Pokladna ukáže benefity.** Po naskenování se zobrazí potvrzení a všechny aktivní výhody zákazníka: sleva z členské skupiny, aktivované kupóny nebo cashback. Obsluha má přehled, co se na účtu uplatní.
3. **Odměny se vyřídí samy.** Slevy se aplikují rovnou na účet a po zaplacení Kartička objednávku vyhodnotí. Razítka, body i cashback se připíšou během několika vteřin.

**Jeden sken vyřídí všechno.** Čtečka přečte jakýkoliv QR kód z Kartičky: členskou kartu, kupóny, razítkové karty i vouchery. Aktivované kupóny se navíc načtou automaticky s členskou kartou.

**Obsluha vidí, co uplatňuje.** Každá sleva, kupón nebo cashback se ukáže přímo na pokladně ještě před dokončením platby. Žádné dohadování, žádné překvapení na účtence.

## Co se Storyous propojíte

Věrnostní funkce i QR objednávky od stolu fungují se Storyous automaticky. Stačí je jednou nastavit.

### Kupóny

Nejpropracovanější kupóny ze všech našich integrací. Sleva se počítá přímo na pokladně a podle nastavení kupónu se automaticky aplikuje na účet. Zákazník aktivuje kupóny v aplikaci a všechny se načtou najednou s jeho členskou kartou, žádné skenování po jednom.

- Sleva na celý účet, absolutní i procentuální, s volitelnou minimální útratou
- Sleva na konkrétní produkty s limitem počtu kusů
- Akce 1+1 nebo 2+1 zdarma, sleva jde na nejlevnější produkt

### Razítka

Razítka se připisují automaticky za vybrané produkty, celé kategorie nebo za útratu nad nastavenou částku. Obsluha při skenování rovnou vidí, kolik razítek se připíše. Při uplatnění plné karty pokladna sama najde nejdražší odměnový produkt na účtu a zlevní ho na nulu.

- Razítka za produkty, kategorie i útratu nad částku
- Kategorie zahrnou i produkty přidané v budoucnu
- Odměna se zlevní na 0 Kč automaticky, bez zásahu obsluhy

### Body za produkty

Ve Správě podniku nastavíte, kolik bodů zákazník získá za jednotlivé produkty, u řetězců klidně pro každou pobočku zvlášť. Body pak zákazník uplatní jako slevu na účet v poměru 1 bod = 1 Kč. Obsluha jen zadá počet bodů, nebo klikne na MAX.

- Bodové hodnoty produktů se nastavují v Kartičce
- U řetězců různé hodnoty pro jednotlivé pobočky
- Uplatnění přímo v platebním dialogu, stav konta na očích

### Cashback

Bez jakéhokoliv nastavování v pokladně. Zákazník naskenuje kartu a pokladna rovnou ukáže, kolik cashbacku za objednávku získá. Po zaplacení se mu částka připíše ve formě bodů, obvykle do několika vteřin.

- Žádné technické nastavení v pokladně
- Hodnota cashbacku viditelná už před platbou
- Připsání během několika vteřin po zaplacení

### Odměny za body

Odměny napárujete přímo na produkty z vaší Storyous pokladny a nastavíte jim novou cenu, třeba 0 Kč pro produkt zdarma. Zákazník vybere odměnu v aplikaci, naskenuje její QR kód a natipovaný produkt se zlevní automaticky.

- Párování odměn na produkty ze Storyous
- Produkt zdarma nebo za individuální cenu
- S dostatkem bodů lze odměnu načíst i vícekrát

### Členské skupiny a slevy

Členům vybraných skupin poskytnete procentuální slevu, která se aplikuje automaticky po načtení karty. Sleva může platit na celý účet, nebo jen na vybrané kategorie a produkty, každé s vlastní výší slevy.

- Procentuální sleva na celý účet
- Individuální slevy na kategorie a produkty
- Sleva viditelná na účtu ještě před zaplacením

### Úrovně podle obratu

Každá platba naskenovaného zákazníka se započítává do jeho celkové útraty. Podle dosaženého obratu zákazník automaticky postupuje do vyšších úrovní s lepšími benefity, přesně podle pravidel, která si nastavíte v Kartičce.

- Útrata se načítá automaticky z každé platby
- Průběžné vyhodnocování obratu
- Bez jakéhokoliv nastavování v pokladně

### Vouchery

Vouchery fungují na kredity nebo body. Kredity doporučujeme: chovají se jako platební metoda, DPH se odvádí až při samotné platbě a dobít je lze přímo přes pokladnu. Zákazník pak voucher předloží, obsluha ho naskenuje a zvolí částku k čerpání.

- Kreditové vouchery s dobíjením přímo na pokladně
- Čerpání libovolné částky, zbytek zůstává na voucheru
- Lze kombinovat s platbou kartou i hotově

### QR objednávky od stolu (nově spuštěno)

Zákazník naskenuje QR kód na stole, objedná si z telefonu a objednávka se odešle rovnou do Storyous ke správnému stolu. Menu se načítá přímo z produktů ve vaší pokladně, takže nabídku spravujete na jednom místě. Zaplatit lze online kartou nebo později u účtu.

- Objednávka se propíše přímo do Storyous ke stolu
- Menu i ceny se načítají z produktů v pokladně
- Platba online kartou nebo později u pokladny

Ceník QR objednávek: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik-qr-objednavky

## Aktivace do dvou pracovních dnů

Aktivaci u Storyous vyřídíme za vás. Vy si mezitím připravíte čtečku a nastavíte věrnostní program.

1. **Napište nám.** Stačí e-mail na info@karticka.cz. O aktivaci integrace požádáme Storyous za vás.
2. **Storyous integraci aktivuje.** Aktivace obvykle proběhne do 1 až 2 pracovních dnů. Prvních 14 dní je zdarma na vyzkoušení všech funkcí, poté si Storyous účtuje 290 Kč měsíčně.
3. **Připravte si čtečku QR kódů.** Čtečku objednáte v e-shopu ve Správě podniku, nebo použijete jakoukoliv kompatibilní. Skenovat umí i fotoaparát tabletu a mobilního číšníka.
4. **Nastavte věrnostní funkce.** V Kartičce si zapnete razítka, kupóny, body nebo slevy a od té chvíle vše funguje automaticky při každé platbě.

Na jedné pokladně může běžet jen jedna věrnostní integrace, Kartičku tedy nelze kombinovat s jiným voucherovým nebo benefitním systémem. Podrobný návod: [manuál integrace se Storyous](https://karticka.gitbook.io/karticka/zaciname-s-kartickou/integrace-na-pokladni-systemy/integrace-se-storyous)

## Používáte Storyous? Začněte ještě dnes

Prvních 14 dní Kartičky zdarma, bez zadání karty předem. Integraci u Storyous vyřídíme za vás.

- Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Ceník Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik
- Všechny funkce: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce
- Kontakt: info@karticka.cz


---

# Věrnostní program v gastronomii: proč papírová razítka přestávají fungovat

> Papírové kartičky s razítky byly roky standardem. Dnes ale zákazníci očekávají něco jiného. Jak má vypadat moderní věrnostní program v roce 2026 a proč už papír nestačí?

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/proc-papirova-razitka-prestavaji-fungovat
Blog Kartičky · publikováno 23. února 2026 · 5 min čtení · autor: Kartička s.r.o.
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

Ještě před pár lety byla kartička s deseti políčky samozřejmost. Razítko za kávu, desátá zdarma. Fungovalo to. Lidé ji nosili v peněžence a podnik měl pocit, že buduje věrnost.

Jenže dnes peněženky mizí. Plastové karty se ztrácí. Papírové kartičky končí v pračce. A hlavně – podnik vůbec neví, kdo je drží.

## Co je dnes největší problém klasických razítek?

- **Nemáte data.** Nevíte, kdo je váš zákazník, jak často chodí ani kolik utratí.
- **Nemůžete komunikovat.** Nemáte možnost poslat nabídku, upozornit na akci nebo nový produkt.
- **Nemáte kontrolu.** Razítka může dát kdokoliv. Statistiky prakticky neexistují.
- **Nepodporují růst.** Papírové razítko nepracuje s vyšší útratou ani návratností zákazníků.

## Co dnes zákazníci očekávají?

Zákazník v roce 2026:

- Platí telefonem
- Má aplikaci nebo kartu v Apple / Google Wallet
- Očekává jednoduchost
- Nechce nosit další plastovou kartu

Pokud je věrnostní systém složitý, zákazník ho jednoduše nebude používat.

## Jak má vypadat moderní věrnostní program

Moderní systém by měl:

- Fungovat přes QR kód
- Být napojený na pokladnu
- Přičítat odměny automaticky
- Umožňovat kupony, cashback i úrovně členství
- Dávat podniku přehled o datech a statistikách

A hlavně – musí být jednoduchý jak pro zákazníka, tak pro obsluhu.

## Digitální věrnost: víc než jen razítka

Digitální věrnostní systém umožňuje pracovat s chováním zákazníků. Nejen odměňovat, ale aktivně řídit návštěvnost a tržby.

- Nastavení různých kampaní (káva, obědy, drinky)
- Úrovně členství (např. Bronze, Gold)
- Motivace k vyšší útratě
- Cílené nabídky podle chování zákazníků
- Podpora slabších časů během dne

Věrnostní program se tak stává nástrojem řízení obratu, ne jen marketingovým doplňkem.

## Co podnik získá?

- Přehled o aktivních zákaznících
- Statistiky návštěvnosti
- Možnost cílené komunikace
- Vyšší opakovanou návštěvnost
- Dlouhodobý růst obratu

## Je zavedení složité?

Ne. Moderní řešení fungují jednoduše:

1. Zákazník aktivuje členství v aplikaci
2. Při placení ukáže QR kód
3. Systém automaticky vyhodnotí nákup a připíše odměnu
4. Obsluha nemusí nic počítat ani kontrolovat ručně

## Chcete moderní věrnost i ve svém podniku?

Kartička není jen digitální razítko. Je to nástroj, který vám pomůže budovat vztah se zákazníky, zvyšovat jejich návratnost a aktivně řídit tržby vašeho podniku.

### Co všechno Kartička umí?

- Automatické sbírání razítek přes QR kód u pokladny
- Odměny, kupóny, vouchery a cashback na míru vašemu podniku
- Úrovně členství (např. Bronze / Gold / VIP) pro motivaci k vyšší útratě
- Apple Wallet a Google Wallet – zákazník má kartu vždy po ruce
- Cílené notifikace a kampaně přímo do mobilu zákazníka
- Přehledná data o nákupech a chování zákazníků
- Možnost rezervací, objednávek a plateb přes QR
- Snadná integrace s pokladními systémy (Dotykačka, Storyous aj.)
- Rychlé nasazení bez složité instalace a bez zbytečné administrativy

## Chceš Kartičku i ve svém podniku?

Zaregistruj svůj podnik zdarma a spusť věrnostní program ještě dnes. Nebo nám napiš a vše ti rádi ukážeme.

- Začít zdarma (prvních 14 dní zdarma, bez zadání karty): https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Napiš nám: info@karticka.cz
- Všechny funkce Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce
- Ceník: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik


---

# Konec čekání na obsluhu: Kartička přináší objednávky a platby přes QR kód

> Host naskenuje QR kód na stole a objedná si nebo zaplatí sám z telefonu. Bez čekání a bez instalace aplikace. Ty si přitom sám zvolíš, co hostům zpřístupníš.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/objednavky-a-platby-pres-qr-kod
Blog Kartičky · publikováno 8. srpna 2026 · 7 min čtení · autor: Kartička s.r.o.
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

Je sobotní poledne, terasa je plná a obsluha má plné ruce práce. U jednoho stolu si hosté chtějí přiobjednat další pití, u druhého už chtějí zaplatit a odejít. Další zákazník spěchá a raději by si objednal předem a svou objednávku jen vyzvedl.

Právě v takových chvílích vzniká zbytečné čekání. Ať už host čeká na objednání, další rundu nebo zaplacení účtu.

Kartička ti proto umožňuje nabídnout hostům **objednávky i platby prostřednictvím QR kódu**. Sám si zvolíš, co chceš zpřístupnit. QR kód může sloužit pouze k objednávání, pouze k placení, nebo k obojímu.

A host kvůli tomu nemusí nic instalovat.

## Jak to funguje z pohledu hosta

Na stole je QR kód. Host ho naskenuje telefonem a během několika sekund se dostane k tvé nabídce.

Pokud už má aplikaci Kartička nainstalovanou, QR kód ho může otevřít rovnou v ní. Tvoji nabídku zároveň najde přímo v aplikaci. Pokud aplikaci nemá, vše funguje stejně jednoduše přes webový prohlížeč bez nutnosti cokoli stahovat nebo instalovat.

Podle toho, co si nastavíš, pak může:

- **objednat přímo od stolu** a odeslat objednávku obsluze,
- **kdykoliv během návštěvy přiobjednat** další jídlo nebo pití,
- **zaplatit svůj otevřený účet**, jakmile chce odejít,
- **objednat předem k vyzvednutí**, například kávu nebo oběd s sebou,
- nebo **objednat bez online platby** a zaplatit následně klasicky.

V aplikaci Kartička host vidí kupóny a nabídku, menu podniku, detail produktu a na závěr platbu se spropitným.

Jednotlivé možnosti si nastavíš podle typu svého provozu. Kavárna může využít objednávky i platby od stolu, restaurace například pouze rychlé placení účtu a výdejní okénko zase objednávky předem.

Smyslem není nahrazovat obsluhu, ale odstranit zbytečné čekání tam, kde není potřeba.

## Bez aplikace i s aplikací Kartička

Jednou z hlavních výhod je, že nemusíš své hosty nutit ke stahování další aplikace.

Celý proces objednávky i platby funguje **přímo na webu**. Host naskenuje QR kód a může pokračovat.

Pro zákazníky, kteří Kartičku používají pravidelně, je ale k dispozici také aplikace. V ní mohou mít své oblíbené podniky, věrnostní programy, kupóny a další výhody na jednom místě.

Aplikace tak pro tebe není podmínkou pro používání QR objednávek a plateb. Zároveň ti ale umožňuje budovat se zákazníkem vztah i poté, co odejde z provozovny.

## Věrnostní program přímo při objednávání

Jednou z věcí, kterými se Kartička od běžných QR objednávkových systémů odlišuje, je propojení objednávek s věrnostním programem.

Host může své výhody využít přímo během nákupu. Nemusí před placením hledat kartičku, ukazovat kupón obsluze nebo řešit odměnu dodatečně.

Přímo v objednávce lze například:

- využít dostupný kupón,
- uplatnit nasbíranou odměnu,
- pracovat s razítky,
- nebo zaplatit nasbíranými body.

Věrnost se tak stává přirozenou součástí objednávky.

Pokud chceš používat plnohodnotný věrnostní program Kartička také mimo QR objednávky, můžeš si následně aktivovat některý z tarifů s měsíčním paušálem.

Pro spuštění samotných QR objednávek a plateb ale věrnostní program ani měsíční tarif nejsou podmínkou. Můžeš začít pouze s QR řešením a další funkce přidávat postupně.

## Kolik QR objednávky a platby stojí

QR objednávky a platby stavíme tak, aby byly dostupné i menším kavárnám, bistrům nebo sezónním provozům a nebylo nutné se hned zavazovat k vysokému měsíčnímu paušálu. **Žádný měsíční poplatek. Platíš jen za úspěšně dokončené platby.**

| Položka | Cena |
|---|---|
| Poplatek Kartička | 2 Kč za každou platbu |
| Poplatek platební brány Comgate | 1 % z transakce (dle tarifu) |
| QR + NFC destička na stůl | 30 Kč jednorázově |
| Objednávky bez online plateb | 0 Kč – pokud nepřijímáš platby přes Kartičku, neplatíš nic |

Pro představu: **u objednávky za 300 Kč zaplatíš celkem 5 Kč** (2 Kč Kartičce a 3 Kč platební bráně). Host neplatí žádný poplatek navíc. Běžná konkurence si účtuje 2,90 Kč + 1,35 % a k tomu 3 Kč za platbu přímo hostovi.

Cenově tak naše řešení patří k nejlevnějším na trhu. Aktuální ceny a podrobné srovnání s konkurencí najdeš vždy v [ceníku Kartičky](https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik-qr-objednavky).

Díky nízkým vstupním nákladům si můžeš systém nejdříve vyzkoušet v reálném provozu a následně se rozhodnout, zda ho rozšíříš na další stoly, pobočky nebo doplníš o další funkce.

## Objednávka může jít rovnou do pokladny

Kartička se propojuje s pokladními systémy [Dotykačka](https://www.karticka.cz/pro-podniky/dotykacka) a [Storyous](https://www.karticka.cz/pro-podniky/storyous). Objednávky se tak mohou automaticky propsat přímo do pokladního systému a personál je nemusí ručně přepisovat.

U Storyous lze navíc objednávky schvalovat přímo na pokladně, takže obsluha nepotřebuje další zařízení nebo aplikaci jen kvůli jejich přijímání.

**Integrace dalších pokladních systémů budou přibývat.**

Napojení na pokladnu ale není podmínkou. QR objednávky a platby můžeš používat i samostatně, takže systém spustíš i v případě, že tvůj pokladní systém zatím Kartička přímo nepodporuje.

## Každý podnik si nastaví vlastní způsob provozu

Kavárna, restaurace, bistro nebo výdejní okénko fungují rozdílně. Kartička ti proto umožňuje přizpůsobit objednávkový proces tvému provozu.

- **Přijímání objednávek:** manuální schvalování obsluhou, nebo automatické přijímání bez čekání.
- **Platba předem:** jen u vybraných položek nebo kategorií, kde to dává smysl.
- **Časová dostupnost:** část nabídky jen v určitou dobu, například snídaně pouze do 10:30.
- **Stav přípravy:** jakmile je objednávka připravená, host může automaticky dostat upozornění.

## Dýško zůstává součástí placení

Online platba nemusí znamenat nižší spropitné pro obsluhu.

Před dokončením platby může host jednoduše zvolit, zda chce nechat dýško a v jaké výši. Nabízené procentuální hodnoty si nastavíš sám a host vše potvrdí společně s platbou.

Spropitné tak zůstává přirozenou součástí placení i v situaci, kdy host účet vyřeší sám přes telefon.

## QR kódem to nemusí končit

Pro některé podniky může Kartička fungovat jednoduše jako nástroj pro objednávky a platby. Pro jiné může být QR kód pouze začátkem.

Pokud chceš využít více funkcí, můžeš postupně přidat **věrnostní program, razítka, body, cashback, kupóny nebo zákaznické skupiny** a odměňovat pravidelné hosty.

Přidat lze také **rezervace stolů**, aby zákazník mohl rezervaci vytvořit online, nebo **vouchery**, které můžeš prodávat svým zákazníkům jako dárek nebo předplacený kredit.

Díky profilu v aplikaci Kartička spojíš své služby na jednom místě a se zákazníky můžeš komunikovat také prostřednictvím **push notifikací**. Například je upozornit na novinku, speciální nabídku nebo časově omezenou akci.

Host přitom není nucen aplikaci používat. Objednávky a platby mohou dál fungovat jednoduše přes web, zatímco zákazníci, kteří chtějí využívat Kartičku naplno, mají vše dostupné v aplikaci.

## Méně čekání pro hosta, jednodušší provoz pro tebe

1. Host naskenuje QR kód na stole
2. Objedná si nebo zaplatí přímo z telefonu
3. Objednávka se propíše obsluze nebo rovnou do pokladny
4. Po přípravě může host automaticky dostat upozornění

Někdo si bude chtít objednat klasicky u obsluhy. Jiný si po první kávě během několika sekund přiobjedná další. A host, který spěchá, nemusí čekat na účet ani terminál a zaplatí rovnou z telefonu.

Sám rozhodneš, které možnosti svým hostům nabídneš.

Kartička tak může začít jako jednoduché řešení pro **QR objednávání nebo placení bez nutnosti instalovat aplikaci**. Pokud časem chceš víc, můžeš na stejném systému postavit věrnostní program, rezervace, vouchery, zákaznický profil, kupóny nebo komunikaci prostřednictvím notifikací.

**Vybereš si jen to, co skutečně potřebuješ, a další funkce přidáváš postupně s tím, jak rosteš.**

## Časté otázky

### Jak dlouho trvá, než QR objednávky ve svém podniku zprovozním?

Registrace zabere pár minut. Pak nahraješ nebo naimportuješ nabídku (z Dotykačky nebo Storyous se načte automaticky), vytiskneš nebo objednáš QR kódy na stoly a můžeš spustit provoz. Většina podniků to zvládne během jednoho dne.

### Jak fungují online platby a kam chodí peníze?

Platby zpracovává platební brána Comgate. Host zaplatí kartou, Apple Pay nebo Google Pay a peníze ti chodí na tvůj bankovní účet podle nastavení tvého účtu u Comgate. Poplatek za bránu se strhává přímo z transakce.

### Kde seženu samotné QR kódy? Dodáváte je?

Ano. QR kódy pro jednotlivé stoly si vygeneruješ v administraci a můžeš je vytisknout sám. Nebo si od nás objednáš odolné destičky s QR kódem a NFC čipem za 30 Kč za kus.

### Musí mít host aplikaci Kartička?

Ne. Vše funguje přímo ve webovém prohlížeči po naskenování QR kódu. Aplikace je jen doplněk pro hosty, kteří chtějí mít své oblíbené podniky a výhody na jednom místě.

### Co když nemám Dotykačku ani Storyous?

Nevadí. Objednávky ti chodí do webové administrace nebo do aplikace pro obsluhu, ze které je přijímáš a označuješ jako připravené. Napojení na pokladnu není podmínkou.

### Platím něco, i když host zrovna neobjednává?

Ne. Žádný měsíční paušál. Platíš jen 2 Kč za každou platbu. Objednávky bez online platby jsou zcela zdarma.

## Chceš Kartičku i ve svém podniku?

Zaregistruj svůj podnik zdarma a spusť QR objednávky ještě dnes. Nebo nám napiš a vše ti rádi ukážeme.

- Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Napiš nám: info@karticka.cz
- Ceník QR objednávek: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik-qr-objednavky
- Všechny funkce Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce


---

# Push notifikace, které zákazníci nebudou chtít vypnout

> Push notifikace dokážou během pár sekund připomenout zákazníkovi tvůj podnik a přivést ho zpátky. Stejně rychle ho ale můžou naučit mačkat „vypnout oznámení“.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/push-notifikace-ktere-zakaznici-nebudou-chtit-vypnout
Blog Kartičky · publikováno 8. září 2026 · 4 min čtení · autor: Kartička s.r.o.
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

„Máme akci.“ „Stav se u nás.“ „Nenech si ujít naši nabídku.“

Pokud posíláš podobné zprávy příliš často, zákazník je začne ignorovat. Jak tedy využít **push notifikace** chytře?

## Dej zákazníkovi důvod přijít

Dobrá push notifikace by měla přinést konkrétní hodnotu. Výhodu, zajímavou informaci nebo důvod k další návštěvě.

Místo:

> Přijď dnes na kávu!

zkus:

> Dnes 1+1 cappuccino zdarma ☕ Vezmi někoho s sebou.

Nebo:

> Máš u nás kávu zdarma. ☕ Odměna platí už jen do neděle.

Zákazník během pár sekund pochopí, **co získá a proč by měl přijít právě teď**.

## Posílej méně, ale lépe

U push notifikací neplatí „čím více, tím lépe“.

Pokud budeš psát kvůli každé maličkosti, zákazník si rychle zvykne zprávy ignorovat. Notifikaci si proto nech na chvíli, kdy máš **něco, co opravdu stojí za otevření**.

Může to být nová odměna, kupón, sezónní produkt nebo speciální nabídka.

A nemusí jít pokaždé o slevu:

> Pistáciové cappuccino je zpátky. 💚 Ode dneška ho zase najdeš v nabídce.

Ve Správě podniku napíšeš text notifikace (až 200 znaků), rovnou vidíš náhled na displeji telefonu a zvolíš, zda se má odeslat okamžitě, nebo v konkrétní datum a čas. Vybereš také, komu má přijít: všem členům, nebo jen vybranému okruhu zákazníků (například testerům pro zkoušku před ostrým odesláním).

## Využij správný moment

Máš v sobotu plno, ale v úterý odpoledne prázdno? Pak nemá velký smysl podporovat návštěvnost v sobotu.

Zkus zákazníky aktivovat právě ve slabší čas:

> Úterní parťák na kafe? ☕ Dnes od 14 do 17 máš cappuccino 1+1 zdarma.

Push notifikace tak můžeš využít nejen k propagaci, ale také k podpoře návštěvnosti ve chvíli, kdy ji skutečně potřebuješ.

## Piš jako člověk, ne jako pracovník úřadu

Na telefonu máš na získání pozornosti jen pár slov.

Místo:

> Vážení zákazníci, dovolujeme si vás informovat o speciální nabídce…

raději napiš:

> Dneska ber kámoše. Druhé cappuccino je na nás. ☕

Krátce, konkrétně a ve stylu, kterým tvoje značka běžně komunikuje.

## Využij Kartičku i po návštěvě

Právě tady mají **push notifikace v Kartičce** velký smysl. Zákazník u tebe sbírá razítka nebo body, využívá kupóny a odměny. A ty máš možnost dát mu další důvod se vrátit.

Některé notifikace za tebe navíc Kartička pošle sama. Když zákazník nasbírá všechna razítka, dozví se to hned na zamčené obrazovce a má důvod přijít si pro odměnu. Například v kavárně Shothouse: „Nasbíral jsi všechna razítka v akci 10+1 na kávu. Gratulujeme! Vyzvedni si u nás svou odměnu.“

Drž se jednoduchého pravidla:

**Správná zpráva + správná nabídka + správný moment.**

Cílem není dostat se zákazníkovi co nejčastěji na displej. **Cílem je poslat mu něco, kvůli čemu bude mít chuť přijít.**

## Časté otázky

### Kolik push notifikací můžu z Kartičky poslat?

Neomezeně. Push notifikace jsou součástí věrnostního programu Kartička bez dalších poplatků za odeslanou zprávu. Doporučujeme ale posílat méně a lépe, aby si zákazníci notifikace nevypnuli.

### Komu notifikace přijde?

Zákazníkům, kteří mají členství ve tvém podniku v aplikaci Kartička. Můžeš ji poslat všem členům, nebo jen vybranému okruhu zákazníků. Před ostrým odesláním si ji můžeš vyzkoušet na skupině testerů.

### Můžu notifikaci naplánovat dopředu?

Ano. Ve Správě podniku napíšeš text (až 200 znaků), rovnou vidíš náhled na displeji telefonu a zvolíš, zda se má odeslat okamžitě, nebo v konkrétní datum a čas.

## Chceš Kartičku i ve svém podniku?

Zaregistruj svůj podnik zdarma a začni se zákazníky komunikovat přes push notifikace. Nebo nám napiš a vše ti rádi ukážeme.

- Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Napiš nám: info@karticka.cz
- Všechny funkce Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce


---

# Kolik stojí věrnostní program pro kavárnu a kdy se ti vrátí

> Papírová kartička stojí korunu, vlastní aplikace statisíce a věrnostní program Kartička 690 Kč měsíčně. Jenže cena na faktuře je jen půlka příběhu. Spočítali jsme na konkrétní kavárně, kolik návštěv navíc stačí, aby se ti program zaplatil.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/kolik-stoji-vernostni-program-pro-kavarnu
Blog Kartičky · publikováno 9. září 2026 · 6 min čtení · autor: Kartička s.r.o.
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

Když se majitelé kaváren ptají na věrnostní program, první otázka je skoro vždycky stejná: „Kolik to stojí?“ Je to správná otázka. Jen k ní patří ještě jedna: „A kolik mi to přinese?“

Protože věrnostní program není náklad jako nájem nebo elektřina. Je to nástroj, který má zákazníky vracet častěji. A jestli se ti vyplatí, nezáleží na výši paušálu, ale na tom, kolik návštěv navíc ti přinese.

V tomhle článku si projdeme tři cesty, které má kavárna na výběr, a na konkrétním příkladu spočítáme, kdy se digitální program zaplatí.

## Tři cesty a co reálně stojí

### Papírová kartička s razítky

Nejlevnější na pořízení. Tisk vyjde na koruny za kus a razítko máš v šuplíku. Na první pohled téměř zdarma.

Skutečné náklady jsou ale jinde. Kartičky se ztrácí a končí v pračce, obsluha ve špičce zapomíná razítkovat a ty nevíš, kdo kartičku vlastně drží. Když zákazník přestane chodit, nemáš jak mu dát vědět. A když chceš zjistit, jestli program vůbec funguje, nemáš z čeho.

A pak je tu věc, o které se nahlas moc nemluví. Razítko dá kdokoliv komukoliv. Kamarádům, spolubydlícím, sobě. Deset razítek za jednu návštěvu a káva zdarma je na světě. Ty to nikdy nedohledáš, protože papír nemá žádnou historii. Nevíš, kolik káv zdarma jsi za měsíc rozdal, natož za co. U digitálního programu vidíš u každého razítka kdo, kdy a k jaké útratě ho přidal, a při napojení na pokladnu se připisují jen ze skutečně zaplacených účtů.

Papír tedy nestojí nic, ale také nic nedělá. Odmění návštěvu, kterou by zákazník udělal tak jako tak, a s tím to končí.

### Vlastní mobilní aplikace

Druhý extrém. Vlastní aplikace na míru znamená návrh, vývoj pro iOS i Android, schvalování v obchodech, aktualizace a údržbu. Rozpočet začíná ve stovkách tisíc korun a nikdy nekončí, protože každá nová verze systému něco rozbije.

A pak přijde ta horší část: přesvědčit hosty, aby si kvůli jedné kavárně stáhli další aplikaci. Většina to neudělá. Pro řetězec s desítkami poboček to může dávat smysl. Pro samostatnou kavárnu je to drahý projekt s nejistým výsledkem.

### Hotový digitální program

Třetí cesta je hotová platforma s měsíčním paušálem. Nic nevyvíjíš, nic neinstaluješ, spustíš to během jednoho dne.

U Kartičky je to takhle:

| Položka | Cena |
|---|---|
| Věrnostní program Kartička | 690 Kč měsíčně za pobočku (bez DPH, při roční platbě) |
| Prvních 14 dní | zdarma, bez zadání karty |
| Push notifikace | neomezeně, v ceně |
| Počet zákazníků | neomezený, v ceně |
| Integrace s pokladnou (Dotykačka, Storyous, FUSION, KasaFIK) | v ceně |
| Apple Wallet a Google Wallet | v ceně |

Žádný poplatek za zákazníka, za odeslanou notifikaci ani za uplatněný kupón. Cena se nemění s tím, jak ti program roste.

V ceně jsou vedle razítek také kupóny, body, cashback, slevové skupiny, úrovně podle obratu, rezervace stolů, dárkové poukazy a recenze. Aktuální ceník najdeš vždy na [webu Kartičky](https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik).

## Kolik návštěv navíc program zaplatí

Teď ta důležitější otázka. Vezmeme modelovou kavárnu:

- průměrná útrata hosta **95 Kč** (káva a něco k ní),
- hrubá marže na prodeji zhruba **65 %**, tedy asi **62 Kč** z každé návštěvy,
- program **10+1**: po deseti kávách jedenáctá zdarma.

Jedna káva zdarma tě stojí jen suroviny, řekněme **12 Kč**. Rozpočítáno na deset zaplacených návštěv je to něco přes korunu na návštěvu. Reálná marže z jedné návštěvy člena programu je tedy zhruba **60 Kč**.

Paušál 690 Kč vydělený 60 Kč dává **12 návštěv**.

Jinými slovy: **jakmile ti program přivede dvanáct návštěv měsíčně navíc, které by bez něj nebyly, máš ho zaplacený.** Všechno nad to je zisk.

Dvanáct návštěv je jedna navíc za dva a půl dne. V kavárně, kterou denně projde sto lidí, je to nepatrné číslo.

## Co se stane, když se to rozjede

Kavárny, které program vezmou vážně, mívají po prvních měsících v programu stovky členů. Zkusme počítat střízlivě.

| Členů v programu | Návštěva navíc měsíčně na člena | Návštěv navíc | Marže navíc | Zisk po odečtení paušálu |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 0,5 | 50 | 3 000 Kč | 2 310 Kč |
| 200 | 0,5 | 100 | 6 000 Kč | 5 310 Kč |
| 200 | 1 | 200 | 12 000 Kč | 11 310 Kč |
| 400 | 1 | 400 | 24 000 Kč | 23 310 Kč |

Půl návštěvy navíc měsíčně na člena znamená, že každý druhý člen přijde o jednou víc. To není odvážný předpoklad. Je to přesně to, co má razítková karta dělat: když ti chybí dvě razítka do kávy zdarma, zvolíš tuhle kavárnu a ne tu vedle.

A to počítáme jen s frekvencí. Nepočítáme s tím, že host s dvěma razítky do odměny si k espressu častěji vezme i croissant. Ani s kupónem na slabé úterý odpoledne. Ani s push notifikací, která připomene sezónní novinku.

## Kde se program prodraží, i když je levný

Cena na faktuře je jasná. Tři věci ale umí program prodražit, ať už stojí cokoliv.

**Příliš štědrá odměna.** Když dáš 20 % slevu na každý druhý nákup, marže se rozpadne dřív, než se zákazníci stihnou vracet. Odměna má být produkt s vysokou vnímanou hodnotou a nízkou cenou surovin. Káva zdarma po deseti nákupech je proto klasika, která funguje.

**Složitá mechanika.** Pokud obsluha nedokáže program vysvětlit jednou větou, ve špičce ho nabízet přestane. Proto začni jednou věcí. Razítka, nebo cashback, nebo body. Ne všechno najednou.

**Ticho po registraci.** Zákazník si přidá kartu do Wallet a pak se půl roku nic neděje. Program, se kterým nepracuješ, je jen položka na faktuře. Stačí jedna notifikace měsíčně s důvodem přijít, aby se to změnilo.

## Kdy se ti věrnostní program nevyplatí

Buďme fér. Jsou situace, kdy paušál nedává smysl.

- **Máš kavárnu na dálnici nebo na nádraží.** Většina hostů jede kolem jednou. Věrnost nemá koho vracet.
- **Máš plno od rána do večera a frontu ven.** Pak neřešíš návštěvnost, ale kapacitu. Věrnostní program ti pomůže spíš s průměrnou útratou nebo s prodejem poukazů, ne s dalšími hosty.
- **Jsi na samém začátku a ještě ladíš nabídku a ceny.** Nejdřív ať funguje káva, pak věrnost.

Pokud ale máš stálou klientelu z okolí, kancelářské hosty na ranní kávu nebo štamgasty na víkendový brunch, program pracuje přesně s tím, co už máš.

## Když nechceš paušál: QR objednávky bez měsíčního poplatku

Kartička má ještě jednu cestu pro kavárny, které nechtějí platit měsíčně. **QR objednávky a platby od stolu jsou bez paušálu.** Platíš jen 2 Kč za každou dokončenou platbu plus poplatek platební brány.

Host naskenuje kód na stole, objedná si a zaplatí z telefonu. Můžeš začít jen s tím a věrnostní program přidat, až uvidíš, že hosté Kartičku používají. Podrobnosti jsou v článku [o QR objednávkách a platbách](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/objednavky-a-platby-pres-qr-kod).

## Co si z toho vzít

1. Papír je zdarma, ale nic nedělá. Aplikace na míru je drahá a nikdo si ji nestáhne.
2. Hotový program stojí 690 Kč měsíčně a zaplatí ho zhruba dvanáct návštěv navíc.
3. Rozhoduje odměna, jednoduchost a to, jestli s programem po spuštění pracuješ.
4. Prvních 14 dní je zdarma, takže si vlastní čísla ověříš dřív, než zaplatíš první fakturu.

Neptej se tedy jen, kolik program stojí. Zeptej se, kolik tě stojí každý host, který přišel jednou a už se nevrátil.

## Časté otázky

### Je 690 Kč za pobočku, nebo za podnik?

Za pobočku. Samostatná kavárna platí 690 Kč měsíčně při roční platbě. Pro sítě poboček je tarif Enterprise s cenou na míru.

### Platím něco navíc za zákazníky nebo notifikace?

Ne. Počet zákazníků i push notifikací je neomezený a v ceně. Cena se nemění s tím, kolik lidí se do programu přidá.

### Musím mít napojenou pokladnu?

Nemusíš. S pokladnou Dotykačka, Storyous, FUSION nebo KasaFIK se razítka připisují automaticky podle útraty. Bez integrace je obsluha přidá jedním kliknutím v aplikaci Můj podnik.

### Co když mi program po 14 dnech nebude vyhovovat?

Nic neplatíš. Zkušební období nevyžaduje zadání karty a bez tvého rozhodnutí se nic neúčtuje.

### Kolik stojí odměny pro zákazníky?

To si nastavuješ sám. U modelu 10+1 káva tě jedna odměna stojí jen suroviny, tedy typicky kolem 10 až 15 Kč na deset zaplacených návštěv.

## Chceš Kartičku i ve svém podniku?

Zaregistruj svůj podnik zdarma a ověř si vlastní čísla během 14 dní. Nebo nám napiš a vše ti rádi ukážeme.

- Začít zdarma (prvních 14 dní zdarma, bez zadání karty): https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Napiš nám: info@karticka.cz
- Ceník: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik
- Všechny funkce Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce


---

# Jak kavárna Shothouse využívá Kartičku v každodenním provozu

> Jak vypadá digitální věrnostní program, když ho zákazníci opravdu používají? Podívali jsme se na data z kavárny Shothouse, kde se Kartička stala běžnou součástí každodenního provozu. A čísla ukazují, že rozhodně nezůstává jen uložená v telefonu.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/jak-kavarna-shothouse-vyuziva-karticku
Blog Kartičky · publikováno 12. září 2026 · 4 min čtení · autor: Kartička s.r.o.
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

Zákazníci Shothouse přes Kartičku sbírají razítka a body, využívají odměny, rezervují si místa nebo objednávají pomocí QR kódu. Věrnostní program tak není něco, co si host jednou aktivuje a zapomene na to. Stává se součástí jeho návštěvy.

## Kartička ve Shothouse v číslech

Než se podíváme na běžný den, jedno shrnutí za celou dobu, co Shothouse Kartičku používá.

| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Členů programu | 2 870 |
| Připsaných razítek | 25 220 |
| Uplatněných kupónů | 4 814 |

Stav k 12. 9. 2026.

Skoro tři tisíce lidí, kteří mají Shothouse v telefonu. Přes dvacet pět tisíc razítek a téměř pět tisíc uplatněných kupónů. To nejsou čísla programu, který si host jednou aktivuje a zapomene na něj.

## Desítky použití každý den

Za sledované 30denní období se ve Shothouse denně připíše přibližně **40–60 razítek**, ve špičkách dokonce přes 70.

Pravidelně probíhá také **20–60 bodových transakcí denně** a zákazníci každý den využijí přibližně **5–10 kupónů nebo odměn z razítkových kampaní**.

| Ukazatel | Běžný den |
|---|---|
| Připsaná razítka | 40–60 (ve špičkách přes 70) |
| Bodové transakce | 20–60 |
| Uplatněné kupóny a razítkové odměny | 5–10 |

Do programu navíc průběžně přibývají noví členové, často i na doporučení zákazníků, kteří už Kartičku mají.

## Další razítko = další důvod přijít

Ve Shothouse pozorují, že se hosté vracejí také proto, aby získali další razítko, nasbírali body nebo využili získanou odměnu.

A právě v tom je jedna z hlavních výhod věrnostního programu.

**Nejde jen o odměnu za dnešní nákup. Dáváš zákazníkovi důvod k tomu příštímu.**

Samotné používání je přitom jednoduché. Zákazník při placení ukáže svůj QR kód a systém automaticky připíše razítka nebo body. Obsluha tak nemusí nic složitě počítat ani kontrolovat.

O připsaném razítku se host dozví hned notifikací na zamčené obrazovce („Právě jsme vám připsali 1 razítko. Děkujeme za vaši návštěvu.“). Když nasbírá všechna razítka, odměna na něj čeká přímo v aplikaci a Kartička mu ji sama připomene. Stejně jednoduše host uplatní i kupón, třeba slevu 20 % na espresso tonic.

## Nejen věrnostní program

Shothouse využívá Kartičku i pro další části provozu. Od června 2026 běží v kavárně také QR objednávky a platby od stolu. Za první měsíce vypadají čísla takhle:

| QR objednávky a platby | Hodnota |
|---|---|
| QR objednávek | 2 000 |
| Plateb z telefonu | 1 515 |
| Proteklo přes QR | 441 tis. Kč |
| Spropitné pro obsluhu | 27 808 Kč |

Stav k 12. 9. 2026, QR objednávky běží od června 2026.

**Online rezervace.** Zákazníci si mohou přes aplikaci nebo web vytvořit rezervaci, takže nemusí kvůli ní telefonovat a personál nemusí během provozu řešit tolik telefonátů.

**QR objednávky a platby.** Host naskenuje QR kód na stole, objedná si a rovnou zaplatí z telefonu. Objednávka jde přímo na pokladnu a obsluha nemusí k placení chodit ke stolu. Jak to funguje, popisujeme v článku [o objednávkách a platbách přes QR kód](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/objednavky-a-platby-pres-qr-kod).

**Zaměstnanecké slevy.** Kartička slouží také pro slevy zaměstnanců, takže je obsluha nemusí hlídat ručně.

**Notifikace.** Registrované zákazníky může Shothouse znovu oslovit s novinkou, speciální nabídkou nebo novou odměnou. Tipy, jak je psát, jsou v článku [o push notifikacích](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/push-notifikace-ktere-zakaznici-nebudou-chtit-vypnout).

## Co ukázalo 30 dní v kavárně Shothouse?

Během běžného dne proběhne přibližně:

- **40–60 připsaných razítek**, ve špičkách přes 70,
- **20–60 bodových transakcí**,
- **5–10 využití kupónů nebo razítkových odměn**,
- a průběžně přibývají **noví členové programu**.

Za čísly je ale hlavně změna v každodenním fungování věrnostního programu. Zákazníci si zvykli Kartičku používat při placení, odměny skutečně čerpají a systém přitom obsluhu zbytečně nezdržuje.

## Kartička jako součást každodenního provozu

Ve Shothouse tak Kartička není jen digitální náhradou papírových razítek.

1. Motivuje hosty k další návštěvě. Chybějící razítko nebo nasbírané body jsou důvod přijít znovu.
2. Udržuje s hosty kontakt. Notifikace připomene novinku, nabídku nebo odměnu, která čeká.
3. Dává přehled o využívání programu. Každé razítko, bod i odměna jsou vidět v datech.

Vedle toho Shothouse využívá rezervace, QR objednávky a platby od stolu, zaměstnanecké slevy a možnost komunikovat se zákazníky pomocí notifikací.

**Kartička se tak nestala další věcí, kterou musí kavárna řešit. Stala se přirozenou součástí jejího provozu.**

## Chceš Kartičku i ve svém podniku?

Zaregistruj svůj podnik zdarma a vyzkoušej si věrnostní program během 14 dní. Nebo nám napiš a vše ti rádi ukážeme.

- Začít zdarma (prvních 14 dní zdarma, bez zadání karty): https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Napiš nám: info@karticka.cz
- Ceník: https://www.karticka.cz/pro-podniky/#cenik
- Všechny funkce Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce


---

# Největší chyba věrnostního programu? Zákazník o něm skoro neví

> Můžeš mít skvěle nastavené odměny, digitální razítka i propracovaný věrnostní program. Jenže pokud se o něm zákazník nedozví, je ti to k ničemu.

Kanonická HTML verze: https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/nejvetsi-chyba-vernostniho-programu-zakaznik-o-nem-nevi
Blog Kartičky · publikováno 19. září 2026 · 3 min čtení · autor: Kartička s.r.o.
Přehled celého webu pro AI asistenty: https://www.karticka.cz/llms.txt

A právě to je jedna z nejčastějších chyb: podnik věrnostní program zavede, ale skoro nikde o něm nemluví.

## Nestačí dát QR kód k pokladně

Představ si běžnou návštěvu kavárny. Zákazník objedná, zaplatí a odchází. Vedle terminálu sice stojí QR kód s Kartičkou, ale v tu chvíli řeší úplně jiné věci.

Pokud mu obsluha nic neřekne, dost možná si ho ani nevšimne.

Místo pasivního:

> „Máme tady věrnostní program.“

zkus komunikovat konkrétní výhodu:

> „Sbíráš u nás razítka? Za každou kávu dostaneš jedno a potom tě čeká odměna.“

Zákazník nepotřebuje znát všechny funkce. Potřebuje **během pár sekund pochopit, proč se mu vyplatí zapojit**.

## Připomínej Kartičku na více místech

Věrnostní program by zákazník neměl objevit náhodou. Dej mu několik příležitostí si ho všimnout.

Kartičku můžeš komunikovat například:

- u pokladny a platebního terminálu,
- na stolech nebo v menu,
- pomocí QR kódu,
- na účtence nebo obalu,
- na Instagramu a dalších sociálních sítích,
- přímo při placení přes obsluhu.

Nemusíš přitom všude vysvětlovat celý věrnostní program. Často stačí jednoduché:

> „Chodíš k nám častěji? Sbírej za návštěvy razítka a získej odměnu.“

## Obsluha může rozhodnout víc než plakát

Personál je často **nejsilnější místo, kde můžeš Kartičku představit**.

Nemusí ale každému zákazníkovi přednášet třicetisekundový prodejní text. Stačí jedna přirozená věta při placení:

> „Máš naši Kartičku? Můžeš si dnešní nákup rovnou započítat.“

Jakmile zákazník pochopí princip a Kartičku začne používat, při dalších návštěvách už je celý proces mnohem jednodušší. Při placení jen ukáže svůj QR kód a razítka nebo body se připíšou automaticky. Jak to vypadá v běžném provozu, ukazují [data z kavárny Shothouse](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/jak-kavarna-shothouse-vyuziva-karticku).

## Registrací to nekončí

Dostat zákazníka do věrnostního programu je první krok. Druhý je **dát mu důvod ho dál používat**.

Právě proto můžeš v Kartičce pracovat nejen s digitálními razítky a body, ale také s odměnami, kupóny nebo push notifikacemi.

Můžeš tak zákazníkovi připomenout novou odměnu, speciální nabídku nebo jednoduše důvod, proč se k tobě zase zastavit:

> Máš u nás kávu zdarma. ☕ Odměna platí už jen do neděle.

Jak takové zprávy psát, aby je zákazníci nechtěli vypnout, najdeš v článku [o push notifikacích](https://www.karticka.cz/pro-podniky/blog/push-notifikace-ktere-zakaznici-nebudou-chtit-vypnout).

## Věrnostní program musí být vidět

Pokud už věrnostní program máš, nenechávej ho schovaný za malým QR kódem u pokladny.

1. **Ukaž zákazníkovi výhodu.**
2. **Připomeň mu ji ve správný moment.**
3. **A hlavně mu usnadni zapojení.**

Protože nejlepší věrnostní program není ten s největším množstvím funkcí.

**Je to ten, který zákazníci skutečně znají a používají.**

## Časté otázky

### Co má obsluha zákazníkovi o věrnostním programu říct?

Stačí jedna přirozená věta při placení, která říká konkrétní výhodu. Například: „Sbíráš u nás razítka? Za každou kávu dostaneš jedno a potom tě čeká odměna.“ Zákazník nepotřebuje znát všechny funkce, potřebuje během pár sekund pochopit, proč se mu vyplatí zapojit.

### Kde všude věrnostní program zákazníkům připomínat?

Na více místech najednou: u pokladny a platebního terminálu, na stolech nebo v menu, pomocí QR kódu, na účtence nebo obalu, na Instagramu a dalších sociálních sítích a přímo při placení přes obsluhu. Nemusíš všude vysvětlovat celý program, stačí jedna věta s výhodou.

### Musí si zákazník kvůli Kartičce instalovat aplikaci?

Nemusí. Zákazník může používat mobilní aplikaci Kartička pro iOS a Android, nebo si kartu jedním klikem přidat do Apple Wallet či Google Wallet bez instalace aplikace. Čím jednodušší zapojení, tím víc zákazníků se do programu přidá.

## Chceš Kartičku i ve svém podniku?

Zaregistruj svůj podnik zdarma a ukaž zákazníkům věrnostní program, který budou opravdu používat. Nebo nám napiš a vše ti rádi ukážeme.

- Začít zdarma: https://www.karticka.cz/pro-podniky/registrace
- Napiš nám: info@karticka.cz
- Všechny funkce Kartičky: https://www.karticka.cz/pro-podniky/funkce